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Assistenza su iPad, iPhone e Smartphone Android

Scopri l'applicazione 187 gratuita per l'assistenza commerciale e tecnica per la linea telefonica di casa anche in mobilità

L'Assistenza commerciale e tecnica di Telecom Italia gratis sul tuo iPhone, iPod Touch iPad o da uno Smartphone Android compatibile(1) con l’applicazione del 187! Un semplice tocco ed entri in un mondo di informazioni e servizi utili per la tua linea telefonica di casa!


CONTENUTI E FUNZIONALITA’

Scaricando l’applicazione 187 sul tuo iPhone o iPad o Smartphone Android potrai:

  • Consultare le informazioni relative alla tua linea telefonica e ai tuoi ultimi 6 conti visualizzando per ciascuno il relativo pdf;
  • Richiedere una diagnosi online della tua linea ADSL o della tua linea telefonica di casa;
  • Inviare segnalazioni su eventuali problemi sulla tua linea di casa, sulla tua linea ADSL o sul tuo account di Posta Elettronica;
  • Avere a disposizione informazioni dettagliate sulla tua connessione Internet e sulla posta elettronica;
  • Trovare pronta risposta ai problemi più frequenti nella sezione Info Utili costantemente aggiornata;
  • Trovare direttamente sulla mappa, in relazione alla tua posizione i Negozi Telecom Italia a te più vicini.

Ecco alcuni esempi di ciò che puoi trovare nell'applicazione 187:

  • Visualizzare l’importo della tua ultima fattura ed il dettaglio del traffico;
  • Visualizzare l'offerta di fonia o adsl presente sulla tua linea telefonica;
  • Segnalare un guasto sulla tua linea ADSL;
  • Mappare tutti i dispositivi connessi al tuo modem di Telecom Italia.

COME SCARICARE L’APPLICATIVO 187

L’applicazione 187 è scaricabile gratuitamente:

  • da Apple Store oppure cliccando qui
  • da Android Market

Possono scaricare l’applicazione tutti i clienti che hanno una linea fissa Telecom Italia e sono in possesso di un iPhone o di uno Smartphone con Android con qualsiasi operatore MOBILE (TIM e altri gestori).

 

COME ACCEDERE

Le credenziali di accesso sono quelle con le quali ti sei registrato all’Area Clienti 187 del sito telecomitalia.it.
In alternativa, se navighi con l’ADSL di Telecom Italia puoi accedere con userid e password di Alice Mail ricordandoti di inserire anche il suffisso @alice.it quando inserisci la userid.

Per registrarti all'Area Clienti 187 clicca qui


Nota:
(1)La compatibilità dipende dalle caratteristiche tecniche dello smartphone. L’applicazione supporta Android ver 2.2.x su schermi di risoluzione: 320x480, 480x800, 480x854, 540x960. Terminali di riferimento Samsung Galaxy S ed SII.

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