L'Assistenza commerciale e tecnica di Telecom Italia gratis sul tuo iPhone, iPod Touch iPad o da uno Smartphone o tablet Android compatibile⁽¹⁾ con l'App del 187! Un semplice tocco ed entri in un mondo di informazioni e servizi utili per la tua linea telefonica di casa!

CONTENUTI E FUNZIONALITA’

Scaricando l'applicazione 187 sul tuo iPhone,iPad, Smartphone e Tablet Android potrai::

• Consultare i dati della tua linea telefonica Telecom Italia;
• Consultare gli ultimi 6 conti e visualizzare, per ciascuno, il relativo pdf;
• Pagare il conto Telecom con carta di credito, direttamente dall’app;
• Visualizzare le richieste effettuate e tutte le comunicazioni ricevute (da e verso Telecom Italia) negli ultimi 6 mesi;
• Richiedere una diagnosi on-line della linea telefonica e ADSL di casa, inoltrare segnalazioni su eventuali problemi riscontrati;
• Gestire le tue segnalazioni e monitorarne l'andamento;
• Risolvere on-line, i problemi più comuni su ADSL, linea voce e posta elettronica;
• Visualizzare e gestire il tuo modem, verificare lo stato della connessione Internet, la configurazione della tua rete Wi-Fi e tutti i dispositivi collegati (disponibile solo per clienti con modem Telecom Italia);
• Trovare pronta risposta ai problemi più frequenti nella sezione “Info Utili”;
• Trovare direttamente sulla mappa i Negozi Telecom Italia a te più vicini;

Ecco alcuni esempi di ciò che puoi trovare nell'App 187:

• Visualizzare l’importo della tua ultima fattura ed il dettaglio del traffico;
• Visualizzare l'offerta di fonia o adsl presente sulla tua linea telefonica;
• Segnalare un guasto sulla tua linea ADSL;
• Mappare tutti i dispositivi connessi al tuo modem di Telecom Italia.

COME SCARICARE L’APP 187

L'App 187 è scaricabile gratuitamente:

da Apple Store	da Google Play Store
oppure cliccando qui	oppure cliccando qui

Possono scaricare l’applicazione tutti i clienti che hanno una linea fissa Telecom Italia e sono in possesso di un iPhone o di un tablet o Smartphone con Android con qualsiasi operatore MOBILE (TIM e altri gestori).

COME ACCEDERE

Le credenziali di accesso sono quelle con le quali ti sei registrato all’Area Clienti 187 del sito telecomitalia.it.
In alternativa, se navighi con l’ADSL di Telecom Italia puoi accedere con userid e password di Alice Mail ricordandoti di inserire nello username anche il suffisso @alice.it.

Per registrarti all'Area Clienti 187 clicca qui

Se hai uno smartphone TIM, l’app 187 è già installata e Google Play la aggiornerà all’ultima versione disponibile.
Ti ricordiamo che sui dispositivi TIM non è possibile disinstallare l’applicazione.

Nota:
(1)La compatibilità dipende dalle caratteristiche tecniche dello smartphone. L’app è installabile su:
Smartphone con Android >= 2.1 e Android 4.x, (con layout smartphone landscape e portrait, di varie diagonali e risoluzioni: es. 240x320, 320x480, 480x800, 720x1280);
Tablet con Android 3.2 e Android 4.x (con layout tablet landscape e portrait, di diagonali da 7” a 10” e varie risoluzioni).