Richiedere l’attivazione di una nuova linea telefonica è molto semplice. Qui trovi tutti i dettagli.

Con l'attivazione della linea telefonica, oltre alle tradizionali comunicazioni telefoniche, puoi anche navigare in Internet, scambiare SMS e fax, videotelefonare con il telefono fisso, e usare i tanti servizi telefonici disponibili, come Tutto 4 Star, l’Avviso di chiamata, il Trasferimento di chiamata e il Chi è.
Puoi scegliere tra le offerte di risparmio disponibili quelle più adatte alle tue esigenze.

Inoltre, se ti registri a questo sito, puoi disporre gratuitamente dei servizi web offerti da Telecom Italia, con i quali potrai consultare in qualsiasi momento e direttamente dal tuo computer:

• i dati di riepilogo della tua linea telefonica, con le offerte e i servizi attivi
• il tuo Conto Telecom Italia, con la possibilità di pagare on-line i Conti non ancora saldati o di segnalare un pagamento già avvenuto
• lo stato di avanzamento delle tue richieste. Puoi richiedere assistenza tecnica per guasti di fonia ed adsl ed infine puoi inviare un contatto tramite la sezione "Contattaci"

La navigazione sul sito è gratuita.

Come richiedere l'attivazione
Richiedere l’attivazione di una linea telefonica base è molto semplice:

• richiederla online su questo sito
• chiamare il Servizio Clienti 187
• recarti presso un Negozio Telecom Italia.

I dati necessari sono:

• nome e cognome
• codice fiscale
• indirizzo dell'abitazione per cui richiedi l'installazione della linea
• un recapito telefonico.

Al momento della richiesta di attivazione potrai anche indicare i servizi telefonici supplementari che desideri attivare e il tipo di apparecchio telefonico che vuoi acquistare o noleggiare.
Il nostro personale tecnico ti contatterà quanto prima per concordare l’appuntamento per l’installazione dell’impianto telefonico.

Al momento dell’intervento, al fine di consentire l’attivazione dell’impianto, dovranno essere disponibili, da far visionare al tecnico, se richiesti, i seguenti documenti:

• documento di identità del titolare linea (carta identità, patente di guida con foto, passaporto);
• codice fiscale del titolare linea;
• documentazione antiabusivismo, rappresentata da uno dei seguenti documenti:
  copia di una recente bolletta (luce, gas, acqua) anche se intestata ad altri precedenti soggetti, occupanti la medesima unità immobiliare per la quale è stata fatta richiesta di collegamento telefonico
  oppure
  copia della Concessione/Licenza Edilizia.
  oppure
  copia della domanda di Concessione in sanatoria corredata della prova dell'avvenuto pagamento delle somme dovute a titolo di oblazione (così come previsto dal 2° comma dell'art.45 della legge 28.2.85 n.47).

Solo nel caso non fosse possibile presentare uno qualsiasi dei documenti, potrai produrre in sostituzione una "Autodichiarazione sostitutiva di atto notorio" autenticata dal notaio o dal segretario comunale come previsto dall'art.4 della legge 4.1.68 e successive modificazioni ed integrazioni.

Se nella tua abitazione esiste già un impianto telefonico, ma la linea è disattiva e conosci il nominativo e/o il numero telefonico del precedente proprietario, puoi attivare la nuova linea telefonica componendo il 42133 e seguendo le semplici istruzioni che saranno fornite dal risponditore automatico.
Acquisiti i dati, il sistema provvederà in maniera automatica all'attivazione della linea e successivamente sarai ricontattato per essere informato dell'avvenuta attivazione.

Per le richieste effettuate sul sito, ricorda che se la richiesta di attivazione della linea telefonica riguarda una zona isolata fuori il perimetro abitato, sarai chiamato tempestivamente per essere informato degli eventuali tempi e costi aggiuntivi necessari per procedere all’attivazione della nuova linea telefonica.

Quanto costa
Dal 1° ottobre 2013, il costo di abbonamento mensile è di 17,54 € (IVA al 22% inclusa). Il costo dell’abbonamento della linea ISDN è pari a 20,17 € (IVA al 22% inclusa).
Se domicili il Conto Telecom Italia sul c/c bancario/postale o su carta di credito non ti sarà addebitato l’importo dell’anticipo conversazioni pari a 8 €.

Per conoscere le condizioni economiche agevolate clicca qui.

FAQ

• Se attivo una linea in una seconda casa, quanto pago di abbonamento?
  Il costo dell’abbonamento della linea di categoria C è uguale a quello previsto per la categoria B (17,54 €/mese - IVA al 22% Inclusa).
  Si precisa, infatti, che Telecom Italia classifica le linee telefoniche in tre categorie:

  • categoria A: classificazione riservata alle utenze per uso "affari dove si svolga, quindi, attività lavorativa o professionale, non per uso residenziale. Per questo tipo di abbonamenti il servizio clienti da contattare è il 191;
  • categoria B: primo abbonamento in abitazione privata ad uso residenziale ove non si svolga attività d'affari o professionale, a chiunque intestato delle persone componenti un nucleo familiare anagrafico (stato di famiglia);
  • categoria C: ulteriore abbonamento, dopo il primo classificato in categoria B e con le stesse caratteristiche di quest’ultimo, intestato a persone costituenti lo stesso nucleo familiare anagrafico nella stessa o in altra abitazione. Potrebbero ricadere in tale categoria eventuali utenze attivate ad esempio in località di villeggiatura o utenze intestate a studenti fuori sede che continuano a fare parte comunque dello stesso nucleo familiare.
• Ho la linea telefonica con un altro gestore ma vorrei rientrare in Telecom, che cosa devo fare?
  Per rientrare in Telecom Italia, senza nessun disservizio e senza la necessità di comunicare la disdetta con raccomandata al tuo attuale operatore, è necessario compilare un modulo di rientro con il quale manifesti la tua volontà di recedere dal contratto con il tuo attuale Operatore e di rientrare in Telecom Italia.
  
  Per il buon esito della richiesta, è necessario reperire presso il tuo attuale Operatore il Codice di Migrazione nonchè il codice di controllo. Questo codice è una stringa alfa-numerica che serve per indicare correttamente la sua linea telefonica e per avviare le procedure di passaggio.
  
  Il Codice di Migrazione è così composto:

  • Codice Segreto (CS) che è formato da 3 caratteri alfanumerici che contraddistinguono il Suo attuale Operatore telefonico.
  • Codice Risorsa (COR) che individua la risorsa da migrare. E’ una stringa alfanumerica formata da 12 caratteri al massimo, ma potrebbe essere anche più breve. Solitamente, questo campo corrisponde al numero di telefono.
  • Codice Servizio (COS) che individua il servizio attivo con il Suo attuale operatore e può essere valorizzato con “001”, “002”, “003“, “005”, “007”
  • Inoltre è fondamentale comunicare il Codice di Controllo che è sempre una lettera e serve per verificare la correttezza del Codice di Migrazione.

  
  

  Ad un unico Codice di Migrazione potrebbero essere associati anche altri numeri telefonici (“Numeri di telefono DN”). Tali numeri dovranno essere riportati all'interno degli appositi campi del modulo di rientro nell’ordine indicato nel Codice di Migrazione che ti è stato comunicato.
  
  Il Codice di Migrazione e il codice di controllo sono pubblicati nell’ultima fattura che hai ricevuto dal tuo attuale Operatore telefonico oppure li potrai ottenere consultando il sito web o contattando il Call Center commerciale.
  Il Codice di Migrazione deve essere completo in ogni sua parte. In caso contrario la procedura di passaggio non andrà a buon fine.
  Il rientro in Telecom Italia avverrà con la tipologia di abbonamento al servizio telefonico da te scelti nella richiesta di rientro.
  
  Dal momento in cui Telecom Italia riceverà la tua richiesta verranno immediatamente avviate tutte le procedure necessarie al rientro e, trascorsi 5 giorni (lavorativi) dalla data di ricezione da parte del tuo attuale Operatore della richiesta di recesso dal contratto, sarà attivata la procedura di migrazione della linea telefonica verso Telecom Italia. Telecom Italia quindi procederà a riattivare la tua linea telefonica e, se necessario, ti contatterà per fissare un appuntamento per l’attivazione del servizio.
  A meno di eventuali problemi tecnici che ne impediscano l’attivazione, il servizio scelto sarà attivato da Telecom Italia con lo stesso numero telefonico da te attualmente utilizzato. Dopo circa 20 giorni potrà quindi riprendere ad utilizzare i servizi di Telecom Italia.
  
  Nel caso in cui il tuo attuale operatore comunichi che alla linea non è associato alcun codice di migrazione, puoi chiamare gratuitamente il servizio clienti 187 per conoscere modalità di Rientro in Telecom Italia alternative.
   
• Ho la linea telefonica con Telecom ma l’ADSL con un altro gestore e vorrei attivare il servizio ADSL con Telecom. Cosa devo fare?
  La Delibera 274/07/CONS, prevede la possibilità per i clienti di attivare un'offerta ADSL di Telecom senza nessun disservizio e senza la necessità di comunicare la disdetta con raccomandata al proprio attuale Operatore di telefonia. Il passaggio del servizio ADSL a Telecom Italia non comporta alcun costo aggiuntivo oltre al pagamento del canone mensile dell’offerta attivata.
  Per rientrare in Telecom Italia è necessario compilare un modulo di rientro con il quale manifesti la tua volontà di recedere dal contratto ADSL con il tuo attuale Operatore e di rientrare in Telecom Italia.
  
  Per il buon esito della richiesta, è necessario reperire presso il tuo attuale Operatore che ti fornisce l’accesso ADSL il Codice di Migrazione nonchè il codice di controllo. Questo codice è una stringa alfa-numerica che serve per indicare correttamente la sua linea telefonica e per avviare le procedure di passaggio.
  
  Il Codice di Migrazione è così composto:

  • Codice Segreto (CS) che è formato da 3 caratteri alfanumerici che contraddistinguono il Suo attuale Operatore telefonico.
  • Codice Risorsa (COR) che individua la risorsa da migrare. E’ una stringa alfanumerica formata da 12 caratteri al massimo, ma potrebbe essere anche più breve. Solitamente, questo campo corrisponde al numero di telefono.
  • Codice Servizio (COS) che individua il servizio attivo con il Suo attuale operatore e può essere valorizzato con “004”, “006”

  
  

  Inoltre è fondamentale comunicare il Codice di Controllo che è sempre una lettera e serve per verificare la correttezza del Codice di Migrazione.
  
  Ad un unico Codice di Migrazione potrebbero essere associati anche altri numeri telefonici (“Numeri di telefono DN”). Tali numeri dovranno essere riportati all'interno degli appositi campi del modulo di rientro nell’ordine indicato nel Codice di Migrazione che ti è stato comunicato.
  
  Il Codice di Migrazione e il codice di controllo sono pubblicati nell’ultima fattura che hai ricevuto dal tuo attuale Operatore telefonico con il quale hai servizio ADSL oppure li potrai ottenere consultando il sito web o contattando il Call Center commerciale.
  Il Codice di Migrazione deve essere completo in ogni sua parte. In caso contrario la procedura di passaggio non andrà a buon fine.
  
  Per motivi tecnici, il passaggio all'ADSL di Telecom Italia comporta obbligatoriamente l'attivazione di Alice 7 Mega solo linea. Se desideri richiedere un profilo di offerta diverso, subito dopo l'attivazione di Alice 7 Mega, sarà cura di Telecom Italia effettuare la variazione e attivare l'offerta da te scelta, mantenendo valide tutte le eventuali promozioni in corso.
  
  Dal momento in cui Telecom Italia riceverà la tua richiesta verranno immediatamente avviate tutte le procedure necessarie al rientro e, trascorsi 5 giorni (lavorativi) dalla data di ricezione da parte del tuo attuale Operatore della richiesta di recesso dal contratto, sarà attivata la procedura di migrazione della ADSL verso Telecom Italia. Telecom Italia quindi procederà ad attivare Alice ADSL 7 Mega la tua linea telefonica e, se necessario, ti contatterà per fissare un appuntamento per l’attivazione del servizio.
  A meno di eventuali problemi tecnici che ne impediscano l’attivazione, dopo circa 20 giorni potrai quindi utilizzare i servizi ADSL di Telecom Italia.
  
  Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti 187 oppure collegati qui.
• Che cosa è il Codice di Migrazione?
  È un codice alfa-numerico contenente tutti i dati che servono ad identificare correttamente la tua linea telefonica e il tuo attuale servizio ADSL (ove presente).
  Il Codice Migrazione è composto da:

  • Codice Segreto (CS) che è formato da 3 caratteri alfanumerici che contraddistinguono il tuo attuale Operatore telefonico.
  • Codice Risorsa (COR) che individua la risorsa da migrare. E’ una stringa alfanumerica formata da 12 caratteri al massimo, ma potrebbe essere anche più breve. Solitamente, questo campo corrisponde al numero di telefono.
  • Codice Servizio (COS) che individua il servizio attivo con il tuo attuale operatore.

  Inoltre alla fine del Codice Migrazione è presente un Codice di Controllo che è sempre una lettera e serve per verificare la correttezza del Codice di Migrazione stesso.
  
  Insieme al Codice Migrazione, vengono fornire tutte le numerazioni telefoniche attive associate all’accesso.
  
  Il Codice Migrazione è un dato necessario per rientrare in Telecom Italia e deve essere completo in ogni sua parte. In caso contrario la procedura di passaggio non andrà a buon fine.
  Il Codice di Migrazione, il codice di controllo e le numerazioni associate sono pubblicati nell’ultima fattura che hai ricevuto dal tuo attuale Operatore telefonico oppure li potrai ottenere consultando il sito web o contattando il Call Center commerciale.
  Per maggiori dettagli sulle modalità di contatto puoi rivolgerti al 187.
   
• La mia linea è stata sospesa per morosità. Una volta effettuato il pagamento, quando mi verrà riattivata la linea? E l’ADSL?
  La linea telefonica viene riattivata il prima possibile, entro comunque i 2 giorni lavorativi come da Condizioni di Contratto della Linea (art.19).
  Qualora avesse anche il servizio ADSL, può accadere che il ripristino di quest’ultimo avvenga successivamente al ripristino della linea; in ogni caso il tutto sarà riattivato sempre entro i 2 giorni lavorativi successivi alla comunicazione dell’avvenuto pagamento.
  Il costo di riattivazione è pari a 13,31 € (IVA inclusa).
  
   
• Che cosa è il codice segreto?
  Il Codice Segreto è un codice alfanumerico assegnato ad ogni Cliente, introdotto e disciplinato dalle delibere AGCom nn. 41/09/CIR - 52/09/CIR.
  Il Codice è stato istituito al fine di comprovare la volontà del Cliente di passare ad altro Operatore, riducendo i rischi di passaggi non richiesti. E’ composto da tre caratteri alfanumerici, selezionati in un set di 200 combinazioni possibili.
  Anche Telecom Italia ha assegnato a tutti i suoi Clienti il Codice Segreto che, fornito contestualmente al numero di telefono e al Carattere di Controllo(*), dovrà essere portato a conoscenza dell’operatore telefonico alternativo nel momento in cui il Cliente di Telecom recede dal contratto di Telecomunicazioni in essere con Telecom stessa.
  Il Codice Segreto e il carattere di controllo sono visualizzati sul Conto Telecom sia nella versione cartacea sia su "il mio conto" via Internet, che puoi trovare all’interno del sito 187 nell’Area Clienti a te riservata. Il Codice Segreto e Carattere di Controllo si trovano nella prima pagina del Riepilogo dei costi in alto a destra sotto il “Codice Fiscale” sotto la voce “Codice segreto”.
  
  (*) Il Carattere di Controllo è un carattere alfabetico calcolato automaticamente ed utilizzato per verificare l’esattezza della stringa Codice Segreto e numero di telefono.
   
• Come è composto il codice segreto?
  I primi 3 caratteri del Codice Segreto sono caratteri alfanumerici e randomici. Telecom Italia ha un set di 200 combinazioni possibili diverse tra loro che ha assegnato casualmente a tutti i suoi clienti. Segue poi il numero di telefono del cliente e quindi il carattere di Controllo, che è un carattere alfabetico che viene calcolato automaticamente (attraverso un apposito algoritmo) e serve come controllo in fase di inserimento della richiesta nei sistemi.
• Dove posso trovare sul sito il mio codice segreto?
  Per visualizzare il tuo codice segreto, devi accedere alla tua Area Clienti 187 privata (previa registrazione) e cliccare su “il mio conto” e successivamente scaricare il pdf dell’ultimo Conto emesso.