Contattaci online

- Se hai la linea con Telecom Italia, dalla sezione “Contattaci” all’interno della tua Area Clienti 187, puoi inviare una segnalazione al Servizio Clienti 187. Scegli l’argomento di interesse fra quelli proposti (es. ADSL, Fonia, Prodotti, ecc.) e compila la form o avvia una chat con un operatore. Riceverai una risposta al più presto.
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- Se navighi con l'ADSL di Telecom Italia accedere alla tua Area Clienti privata è ancora più facile. Puoi accedere, infatti, sia inserendo username e password di Alice mail connessa all’Adsl di Telecom Italia (ricordati di inserire l’indirizzo email completo del suffisso @alice.it es: nome.cognome@alice.it) sia, accedendo da casa, inserendo il numero della linea telefonica.
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- Seguici su Facebook, nella sezione Customer Care della nostra Fanpage di Telecomitalia. Il nostro Twitter Team è a disposizione per risolvere le tue esigenze dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00.

Servizio Clienti telefonico

187 un numero fatto di persone. Telefona gratuitamente al Servizio Clienti 187 di Telecom Italia, a disposizione 7 giorni su 7, dedicato a risolvere tutte le tue esigenze. Gli operatori sono a tua disposizione per informazioni commerciali e amministrative tutti i giorni, dalle 7.00 alle 22.30. Per ricevere assistenza tecnica sulla linea telefonica o sulla linea ADSL gli operatori sono invece disponibili 24 ore su 24. Il numero è attivo solo se chiami dall’Italia.

Dove trovarci

Telecom Italia S.p.a.
Sede Legale
Piazza degli Affari n. 2
20123 Milano

Direzione Generale e Sede Secondaria
Corso d'Italia 41
00198 Roma
Codice Fiscale, Partita Iva, Iscrizione al registro delle Imprese di Milano: 00488410010
tel. +39 06 36881
fax +39 06 36882965

Numeri verdi utili

800447788: Numero Verde dedicato ai clienti ADSL - PRONTO PC - ASSISTENZA su PC 7 GIORNI SU 7 dalle 8 alle 22. Il servizio prevede la possibilità di ottenere supporto telefonico da un tecnico specializzato per risolvere problemi sul PC (desktop, notebook, netbook e principali tablet presenti sul mercato) acquistato da Telecom Italia o da terzi per cui è stata richiesta l’assistenza. In abbonamento a soli 3 € al mese (IVA inclusa);

800187800: Numero Verde dedicato ai Clienti IPTV sia per Assistenza Tecnica che per informazioni su installazione (es. richiesta conferma appuntamento, richiesta modifica appuntamento);

800020955: Numero Verde SMS dedicato ai Clienti NON udenti a seguito della Del.79/09/CSP a cui inviare un SMS per richiedere informazioni/richieste varie a Telecom Italia;

800000195: Numero Verde FAX dedicato ai Clienti NON udenti a seguito della Del.79/09/CSP a cui inviare un fax per richiedere informazioni/richieste varia a Telecom Italia;

800000314: Numero Verde FAX per la richiesta/rinnovo della riduzione superiore del 50% o dell’esenzione totale dell’abbonamento mensile, come previsto dall’Agevolazione Legge 314/514;

800134134: Numero Verde per informazioni inerenti la Telefonia Pubblica;

800254232: Numero Verde da utilizzare direttamente dalla propria linea telefonica per verificare il nominativo del Gestore con cui si effettuano le chiamate;

800578722: Numero Verde per verificare direttamente il nominativo del proprio Gestore ADSL;

800315429: Numero Verde per richieste di Spostamento pali – cavi ed altre infrastrutture di Telecom Italia;

800.41.50.42: Numero Verde per segnalazioni di Pericoli pali, cavi e infrastrutture di Telecom Italia;

800.13.31.31: Numero Verde per richieste Cartografie/sopralluogo per segnalazione impianti Telecom Italia;

800414472: Numero Verde per richieste di Allaccio di nuovi fabbricati.