La registrazione a questo sito ti consente di acquistare i nostri prodotti e servizi on line e di disporre gratuitamente dei servizi web offerti da Telecom Italia, con i quali potrai consultare in qualsiasi momento e direttamente dal tuo computer:

• i dati di riepilogo della tua linea telefonica, con le offerte e i servizi attivi
• il tuo Conto Telecom Italia, con la possibilità di pagare online i Conti non ancora saldati o di segnalare un pagamento già avvenuto e di inviare il pdf del Conto nella tua casella email
• lo stato di avanzamento delle tue richieste
• richiedere assistenza tecnica per guasti di fonia e di adsl
• inviare un contatto scritto.

La navigazione sul sito è gratuita, sia se utilizzi una connessione dial-up sia se disponi di un collegamento ADSL a consumo (non flat).

Per utilizzare i servizi dell’Area Clienti è sufficiente registrarsi completando la form con l'indicazione di alcuni dati relativi ad un tuo Conto Telecom di recente emissione. L'Assistente Digitale ti guiderà nella compilazione dei campi.

La registrazione effettuata senza l'inserimento dei dati relativi alla tua fattura ti consente comunque di fare acquisti on line di prodotti e servizi. Ricorda, però, che per acquistare i prodotti con l'addebito sul Conto Telecom è necessario aver effettuato una registrazione completa.

Puoi decidere di modificare i dati inseriti nella form di registrazione in qualsiasi momento, ad eccezione del tuo codice fiscale, del tuo nome e cognome e della username.

Leggi le Condizioni Generali di contratto registrazione Area Clienti www.187.it

Leggi come configurare il tuo PC per navigare gratisi sui siti di Telecom Italia.

Per accedere al sito, se hai un collegamento ADSL di Telecom Italia, puoi utilizzare le stesse credenziali della posta o, se navighi da casa, inserire direttamente il numero della tua linea di rete fissa. Per saperne di più sull’accesso da casa, clicca qui.

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• Vorrei registrarmi al vostro sito. Cosa devo fare?
  E’ sufficiente che tu abbia a portata di mano il tuo codice fiscale, l’indirizzo email e, se vuoi accedere ai servizi dell’Area Clienti, un tuo Conto Telecom di recente emissione. Clicca poi su “Registrati ora” che trovi sulla spalla destra in alto di qualsiasi pagina del nostro sito. L’assistente digitale ti aiuterà nella compilazione dei campi.
• Quali sono i servizi dell’Area Clienti?
  Nell’Area Clienti puoi visualizzare i dati di riepilogo della tua linea telefonica, con le offerte e i servizi attivi; visualizzare i tuoi ultimi 6 Conti Telecom Italia (con il dettaglio dei consumi fino a 2 bimestri di traffico pregresso ai sensi del D.L.G. 196/2003 in materia di conservazione dei dati di traffico per finalità di fatturazione), con la possibilità di pagare on-line i Conti non ancora saldati o di segnalare un pagamento già avvenuto. Infine puoi monitorare lo stato di avanzamento delle tue pratiche
• Ho dimenticato username e password per accedere al sito. Cosa devo fare?
  Clicca su "Hai perso la password" presente nella spalla di destra della Home Page del sito. Dovrai selezionare l'utenza che intendi recuperare (187 o Alice) e quindi cliccare su "PROSEGUI". Ti verrà chiesto di inserire il tuo codice fiscale e di cliccare su "PROSEGUI". A questo punto ti verrà proposta la domanda segreta, a cui dovrai rispondere con la "risposta di controllo" inserita in fase di registrazione. Ti verrà così proposto di inserire una nuova password.
• Non ricordo la risposta alla domanda segreta. Come faccio a recuperare username e password?
  Clicca su "Non ricordi la risposta alla domanda segreta?". Il sistema ti presenterà una maschera in cui devi inserire il numero fattura, il numero di telefono ed il numero conto. A questo punto potrai impostare una nuova password ed una nuova domanda e risposta segreta.
• Posso modificare i dati che ho inserito nel Modulo di Registrazione?
  Si. Dopo essere entrato nel sito con la tua username e password, clicca su Il mio 187 > Il mio profilo. Potrai così modificare i dati che hai inserito, ad eccezione del codice fiscale, del nome, del cognome e della username.
• Vorrei cambiare il consenso al trattamento dei miei dati che ho fornito al momento della registrazione al sito. Come posso fare?
  Dopo essere entrato nel sito con la tua username e password, clicca su Il mio 187 > La mia linea. Potrai così modificare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali.

  Ti ricordiamo, comunque, che il consenso fornito viene utilizzato solo per le seguenti finalità:

  • inviare materiale pubblicitario, informativo ed informazioni commerciali
  • effettuare rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi/prodotti forniti da Telecom Italia (anche attraverso soggetti terzi).
• Al momento della registrazione non ho completato la form con i dati di una mia fattura. Posso completare la registrazione in un secondo momento?
  Si. Dopo essere entrato nel sito con la tua username e password, clicca sul link "Completa la registrazione" che trovi nella pagina. Potrai così inserire i dati di una tua recente fattura (numero fattura, numero di telefono e numero conto) ed avere quindi a tua disposizione sul sito tutti i servizi gratuiti dell’Area Clienti.
• Non riesco a scaricare la fattura in pdf. Cosa devo fare?
  Il conto online è ottimizzato per essere visualizzato con browser Explorer 5.0 e versioni successive, a una risoluzione 800*600 e con Sistema Operativo Windows NT e versioni successive. Inoltre per scaricare la fattura è necessario avere:
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