La soluzione per non perdere nessuna chiamata
Anche quando sei al telefono o stai navigando su Internet.
La Segreteria telefonica è un servizio che puoi attivare sulla tua linea di casa, non serve quindi alcun apparecchio aggiuntivo oltre al telefono:
Puoi ascoltare la tua segreteria in ogni momento:
Consulta la sezione Come Funziona e Dettaglio Costi per le caratteristiche e i prezzi e dell’offerta.
Richiedi la Segreteria Telefonica - Memotel a canone direttamente online selezionando il tasto 'ATTIVA' oppure telefona gratuitamente al Servizio Clienti 187.
Note:
(1) La segreteria memorizza soltanto i numeri non riservati e tecnicamente disponibili.
| Contributo di attivazione | Non previsto |
| Costo di abbonamento mensile | 2,02 € |
| Consultazione della segreteria dal numero associato | Gratuita |
| Consultazione della segreteria da un qualsiasi altro numero telefonico | Costo di una normale telefonata |
| Costo di abbonamento mensile per il numero principale | 2,02 € |
| Costo di abbonamento mensile su ciascun numero aggiuntivo | 0,71 € |
| Consultazione della segreteria da un qualsiasi altro numero telefonico | Costo di una normale telefonata |
| Se hai una linea ISDN con opzione Multinumero, puoi attivare tante caselle quanti sono i numeri in tuo possesso. | |
| Contributo di attivazione | Non previsto |
| Costo di abbonamento mensile | Non previsto |
| Consultazione della segreteria dal numero associato | 10,08 €Cent |
| Consultazione della segreteria da un qualsiasi altro numero telefonico | Costo di una normale telefonata |
| Consultazione della segreteria da un qualsiasi altro numero telefonico | Costo di una normale telefonata |
| Consultazione della segreteria dal numero aggiuntivo associato | 10,08 €Cent |
| Consultazione della segreteria da un qualsiasi altro numero telefonico | Costo di una normale telefonata |
| Se hai una linea ISDN con opzione Multinumero, puoi attivare Pay per use su ciascun numero aggiuntivo solo se è già attivo o stai richiedendo il servizio sul numero principale. | |
| Per sapere se hai ricevuto messaggi in segreteria | Dopo avere alzato il ricevitore del telefono una voce registrata avvisa della presenza di messaggi oppure, su alcuni telefoni, con il lampeggiare di una piccola spia luminosa |
| Per accedere alla segreteria ed ascoltare i messaggi dal tuo telefono | Componi 4 e * (asterisco) e pronuncia "Segreteria"oppure componi * # 64 # |
| Per accedere alla segreteria ed ascoltare i messaggi da un telefono diverso da quello su cui è attivo il servizio | Componi il tuo numero di telefono + # (durante la risposta segreteria) + PIN |
| Per disattivare temporaneamente il servizio | Componi # 63 # |
| Per riattivare il servizio | Componi * 63 # |
| Per controllare se il servizio è o non è attivo | Componi * # 63 # |
La segreteria memorizza fino a un massimo di 15 messaggi e ognuno di questi rimane memorizzato per 15 giorni se non viene letto e per altri 15 giorni dalla data della prima lettura.
Seguendo le indicazioni della voce guida puoi accedere al Menu Opzioni ed effettuare alcune personalizzazioni alla tua segreteria:
Ulteriori dettagli sulle funzionalità puoi trovarli nei manuali d’uso nella sezione “Utilità e Supporto”.
Puoi richiedere l'attivazione della Segreteria Telefonica Memotel:
- direttamente online da questa scheda, dopo esserti registrato al sito o autenticato, seleziona il tasto "CONFIGURA" e inserisci il numero telefonico sul quale desideri attivare il servizio
- chiamando gratuitamente il Servizio Clienti 187.
Sì, anche sulla linea VoIP è disponibile il servizio Segreteria Telefonica - Memotel; per ulteriori informazioni e dettagli consultare il Manuale d’uso scaricabile in fondo alla pagina.
Quando accedi alla Segreteria, se alla richiesta di attivazione un messaggio ti informa che "L'utente non è abilitato al servizio", contatta il Servizio Clienti 187, opzione 3
Sì. Per passare dalla Segreteria Telefonica - Memotel a canone a quella pay per use contatta il 187.
L'opzione "Segreteria Memotel Pay per use" ti consente di usufruire di tutti i vantaggi della segreteria senza dover pagare il canone. Il servizio di segreteria è lo stesso, cambia solo la modalità di pagamento. Per il servizio di segreteria “Pay per use” non è richiesto alcun contributo di attivazione, dovrai pagare l'importo di 10,08 €Cent (IVA al 21% inclusa) per ogni consultazione della segreteria dal numero telefonico associato alla segreteria Memotel.
Se possiedi una linea ISDN con servizio "Multinumero", puoi attivare la segreteria Memotel Pay per use su tutti i numeri della linea.
Per ascoltare i messaggi dal tuo telefono puoi digitare: *#64# + codice personale + # (il codice personale iniziale è "1234").
E' possibile modificare il PIN iniziale seguendo le istruzioni del menu principale del servizio.
Componi il numero telefonico di casa tua, quando parte la voce in fonia della segreteria, digita il tasto # (cancelletto) e inserisci il tuo PIN (codice di identificazione personale: se non lo hai modificato, ti ricordiamo che quello iniziale è “1234”).
Sì. Anche su Superlinea ISDN è disponibile la segreteria telefonica Memotel con il vantaggio di poter disporre di una casella vocale per ogni numero.
Per regolare il numero di squilli dopo il quale entra in funzione la segreteria Memotel, puoi digitare (su linea libera):
*63*0* + cifra da 1 a 5 in base al numero degli squilli che vuoi impostare seguita da #.
La Segreteria Telefonica - Memotel può ricevere e registrare fino a 15 messaggi ed il tempo massimo per la registrazione di ciascun messaggio è di 90 secondi.
La Segreteria Telefonica - Memotel offre la possibilità di personalizzare gli annunci di presentazione. Con tali annunci informa chi chiama che la linea dell'abbonato al servizio è libera o occupata.
La procedura per la scelta degli annunci di presentazione è la seguente:
- digitare la sequenza di accesso alla segreteria: *#64#
- inserire il Codice di Identificazione Personale in uso seguito da #
- selezionare 2 durante il Menu Principale per accedere al Menu Opzioni
- selezionare ancora 2 durante il Menu Opzioni per accedere al Menu Scelta degli annunci di presentazione.
Dal menu Scelta degli annunci selezionare:
1: per lasciare gli annunci di presentazione preregistrati
2: per registrare un messaggio su linea occupata
3: per registrare un messaggio su linea libera.
Se è stato attivato il Trasferimento di Chiamata, la Segreteria Telefonica - Memotel non registra i messaggi relativi alle telefonate entranti in quanto tutte le telefonate sono trasferite al numero impostato.
Prova ad archiviare i messaggi presenti sulla segreteria o a cancellarli con l'opzione 7.
Se l'operazione è stata eseguita correttamente uno squillo ti avviserà quando riagganci.
Con questa funzionalità del servizio Memotel hai la possibilità di ricevere una notifica SMS su un numero di cellulare o su un numero di rete fissa (che deve essere diverso da quello su cui la segreterial è attiva) quando ricevi nuovi messaggi o nuove telefonate senza messaggio. La procedura che ti consente di attivare questa funzionalità è la seguente:
-1 premere il tasto 1 dal MENU PERSONALIZZAZIONI
-2 impostare il numero di cellulare o di rete fissa sul quale si desidera ricevere l'SMS
-3 scegliere la modalità di notifica: A) premere il tasto 1 se si desidera ricevere un SMS solo quando arriva il primo messaggio o la prima telefonata senza messaggio B) premere il tasto 2 se si desidera ricevere un SMS ogni volta che arriva un nuovo messaggio o una nuova telefonata senza messaggio.
I costi di questo servizio sono pari a quelli di invio di un normale SMS verso rete fissa o verso rete mobile.
Se dopo aver cancellato tutti i messaggi ricevi ugualmente l'informazione relativa alla presenza di messaggi,potrebbe trattarsi di un probabile guasto tecnico. In tal caso contatta il Servizio Clienti 187 opzione 3.
La Segreteria Telefonica - Memotel non funziona se hai attivato sulla tua linea telefonica l'Avviso di chiamata.
Attualmente, se qualcuno ti invia un messaggio vocale tramite 4 Star e tu sei sottoscrittore del servizio di Segreteria Telefonica - Memotel, il messaggio vocale verrà memorizzato in casella anche se tu hai disattivato temporaneamente il servizio di segreteria Memotel.
Per usufruire del servizio devi avere un apparecchio con tastiera impostato sulla multifrequenza.
Nei telefoni impostati sulla multifrequenza si sentono dei segnali sonori quando si digitano i tasti.
Inserisci il numero per richiedere l'offerta
