La Segreteria telefonica è un servizio che puoi attivare sulla tua linea di casa, non serve quindi alcun apparecchio aggiuntivo oltre al telefono:

• se non sei in casa o non puoi rispondere al telefono, oppure sei occupato in altra conversazione o stai navigando in Internet, chi ti chiama può lasciare un messaggio sulla segreteria;
• la segreteria registra il numero, se non riservato, la data e l’ora dei messaggi e delle chiamate ricevute⁽¹⁾;
• puoi personalizzare la segreteria registrando un tuo messaggio (es: Non siamo in casa…. oppure Risponde la Famiglia….).
• puoi inserire un tuo codice di accesso personale (PIN) per impedire ad altri di ascoltare i tuoi messaggi e consultare la segreteria quando sei fuori casa;
• puoi anche ricevere un SMS, su un altro telefono o cellulare, che ti avvisa dell’arrivo di messaggi e chiamate in segreteria.

Puoi ascoltare la tua segreteria in ogni momento:

• direttamente dal tuo telefono di casa
• da un altro telefono, anche da cellulare, quando ti trovi fuori casa.

Consulta la sezione Come Funziona e Dettaglio Costi per le caratteristiche e i prezzi e dell’offerta.

Richiedi la Segreteria Telefonica - Memotel a canone direttamente online selezionando il tasto 'ATTIVA' oppure telefona gratuitamente al Servizio Clienti 187.

Note:
(1) La segreteria memorizza soltanto i numeri non riservati e tecnicamente disponibili.

La segreteria memorizza fino a un massimo di 15 messaggi e ognuno di questi rimane memorizzato per 15 giorni se non viene letto e per altri 15 giorni dalla data della prima lettura.

Seguendo le indicazioni della voce guida puoi accedere al Menu Opzioni ed effettuare alcune personalizzazioni alla tua segreteria:

• personalizzare e registrare i messaggi di benvenuto: che informano chi ti chiama che la linea è libera o occupata o non sei in casa;
• attivare o disattire il codice segreto (PIN) per rendere riservati i messaggi che ricevi in segreteria: il PIN è obbligatorio al primo accesso al servizio e per l'ascolto dei messaggi "da remoto" cioé da un numero di telefono diverso da quello su cui é associato il servizio; puoi decidere se mantenere attivo il PIN anche per tutti gli accessi successivi;
• attivare l’ascolto rapido dei messaggi senza passare per il menù principale per velocizzare così la consultazione della segreteria;
• attivare il servizio di notifica SMS che ti avvisa, sul numero di cellulare o di rete fissa indicati, della ricezione di un nuovo  messaggio o telefonata in segreteria: il numero di rete fissa deve essere diverso da quello su cui la Segreteria è attivo;
• attivare la memorizzazione delle telefonate senza messaggio: per sapere data, ora e numero di telefono del chiamante che non ha lasciato alcun messaggio; la segreteria di default memorizza solo le "chiamate con messaggi";
• regolare il numero di squilli dopo il quale interviene la segreteria: se temi di non raggiungere il telefono prima che entri in funzione la SEGRETERIA; la segreteria entra di default dopo 5 squilli.

Ulteriori dettagli sulle funzionalità puoi trovarli nei manuali d’uso nella sezione “Utilità e Supporto”.

FAQ

• Come posso richiedere l'attivazione della Segreteria Telefonica - Memotel?
  Puoi richiedere l'attivazione della Segreteria Telefonica Memotel:
  - direttamente online da questa scheda, dopo esserti registrato al sito o autenticato, seleziona il tasto "CONFIGURA" e inserisci il numero telefonico sul quale desideri attivare il servizio
  - chiamando gratuitamente il Servizio Clienti 187.
   
• Posso attivare la Segreteria Telefonica - Memotel sulla linea VoIP?
  Sì, anche sulla linea VoIP è disponibile il servizio Segreteria Telefonica - Memotel; per ulteriori informazioni e dettagli consultare il Manuale d’uso scaricabile in fondo alla pagina.
• Sono trascorsi 5 giorni dall'acquisto della "Segreteria" ma ancora non riesco ad attivare il servizio?
  Quando accedi alla Segreteria, se alla richiesta di attivazione un messaggio ti informa che "L'utente non è abilitato al servizio", contatta il Servizio Clienti 187, opzione 3
• Posso passare dalla Segreteria Memotel "a canone" alla Segreteria "pay per use"?
  Sì. Per passare dalla Segreteria Telefonica - Memotel a canone a quella pay per use contatta il 187.
  L'opzione "Segreteria Memotel Pay per use" ti consente di usufruire di tutti i vantaggi della segreteria senza dover pagare il canone. Il servizio di segreteria è lo stesso, cambia solo la modalità di pagamento. Per il servizio di segreteria “Pay per use” non è richiesto alcun contributo di attivazione, dovrai pagare l'importo di 10,08 €Cent (IVA al 21% inclusa) per ogni consultazione della segreteria dal numero telefonico associato alla segreteria Memotel.
  Se possiedi una linea ISDN con servizio "Multinumero", puoi attivare la segreteria Memotel Pay per use su tutti i numeri della linea.
   
• Ho attivato la segreteria telefonica Memotel ma non conosco il PIN (codice segreto), cosa devo fare?
  Per ascoltare i messaggi dal tuo telefono puoi digitare: *#64# + codice personale + # (il codice personale iniziale è "1234").
  E' possibile modificare il PIN iniziale seguendo le istruzioni del menu principale del servizio.
   
• Come posso fare per ascoltare i messaggi della segreteria se chiamo da fuori casa (sia con un telefono fisso che da un cellulare)?
  Componi il numero telefonico di casa tua, quando parte la voce in fonia della segreteria, digita il tasto # (cancelletto) e inserisci il tuo PIN (codice di identificazione personale: se non lo hai modificato, ti ricordiamo che quello iniziale è “1234”).
• La Superlinea ISDN è compatibile con la Segreteria Telefonica - Memotel?
  Sì. Anche su Superlinea ISDN è disponibile la segreteria telefonica Memotel con il vantaggio di poter disporre di una casella vocale per ogni numero.
• Posso regolare il numero di squilli dopo il quale interviene la segreteria?
  Per regolare il numero di squilli dopo il quale entra in funzione la segreteria Memotel, puoi digitare (su linea libera):
  *63*0* + cifra da 1 a 5 in base al numero degli squilli che vuoi impostare seguita da #.
   
• Quanti messaggi possono essere lasciati e fino a quale durata?
  La Segreteria Telefonica - Memotel può ricevere e registrare fino a 15 messaggi ed il tempo massimo per la registrazione di ciascun messaggio è di 90 secondi.
• E' possibile personalizzare i messaggi di benvenuto e quanti possono essere?
  La Segreteria Telefonica - Memotel offre la possibilità di personalizzare gli annunci di presentazione. Con tali annunci informa chi chiama che la linea dell'abbonato al servizio è libera o occupata.
  La procedura per la scelta degli annunci di presentazione è la seguente:
  - digitare la sequenza di accesso alla segreteria: *#64#
  - inserire il Codice di Identificazione Personale in uso seguito da #
  - selezionare 2 durante il Menu Principale per accedere al Menu Opzioni
  - selezionare ancora 2 durante il Menu Opzioni per accedere al Menu Scelta degli annunci di presentazione.
  Dal menu Scelta degli annunci selezionare:
  1: per lasciare gli annunci di presentazione preregistrati
  2: per registrare un messaggio su linea occupata
  3: per registrare un messaggio su linea libera.
   
• Come interagiscono tra loro i servizi Segreteria Telefonica e Trasferimento di Chiamata?
  Se è stato attivato il Trasferimento di Chiamata, la Segreteria Telefonica - Memotel non registra i messaggi relativi alle telefonate entranti in quanto tutte le telefonate sono trasferite al numero impostato.
• Non riesco a chiamare perchè quando alzo il ricevitore una voce in fonia mi avvisa della presenza di messaggi non ascoltati come devo fare?
  Prova ad archiviare i messaggi presenti sulla segreteria o a cancellarli con l'opzione 7.
  Se l'operazione è stata eseguita correttamente uno squillo ti avviserà quando riagganci.
   
• Come si attiva la funzione di notifica del messaggio tramite SMS e quanto costa?
  Con questa funzionalità del servizio Memotel hai la possibilità di ricevere una notifica SMS su un numero di cellulare o su un numero di rete fissa (che deve essere diverso da quello su cui la segreterial è attiva) quando ricevi nuovi messaggi o nuove telefonate senza messaggio. La procedura che ti consente di attivare questa funzionalità è la seguente:
  -1 premere il tasto 1 dal MENU PERSONALIZZAZIONI
  -2 impostare il numero di cellulare o di rete fissa sul quale si desidera ricevere l'SMS
  -3 scegliere la modalità di notifica: A) premere il tasto 1 se si desidera ricevere un SMS solo quando arriva il primo messaggio o la prima telefonata senza messaggio B) premere il tasto 2 se si desidera ricevere un SMS ogni volta che arriva un nuovo messaggio o una nuova telefonata senza messaggio.
  I costi di questo servizio sono pari a quelli di invio di un normale SMS verso rete fissa o verso rete mobile.
• Ho cancellato tutti i messaggi presenti nella Segreteria ma una voce mi informa lo stesso della presenza di messaggi non ascoltati. Come mai?
  Se dopo aver cancellato tutti i messaggi ricevi ugualmente l'informazione relativa alla presenza di messaggi,potrebbe trattarsi di un probabile guasto tecnico. In tal caso contatta il Servizio Clienti 187 opzione 3.
• Posso attivare sia la Segreteria Telefonica che l'Avviso di chiamata?
  La Segreteria Telefonica - Memotel non funziona se hai attivato sulla tua linea telefonica l'Avviso di chiamata.
• Ho disattivato temporaneamente la Segreteria Telefonica ma ho trovato ugualmente depositati alcuni messaggi in casella;che cosa può essere accaduto?
  Attualmente, se qualcuno ti invia un messaggio vocale tramite 4 Star e tu sei sottoscrittore del servizio di Segreteria Telefonica - Memotel, il messaggio vocale verrà memorizzato in casella anche se tu hai disattivato temporaneamente il servizio di segreteria Memotel.
• Posso usufruire del servizio con qualunque tipo di telefono?
  Per usufruire del servizio devi avere un apparecchio con tastiera impostato sulla multifrequenza.
  Nei telefoni impostati sulla multifrequenza si sentono dei segnali sonori quando si digitano i tasti.